Vodafone E-sim Aktivasyonunda Sistem Arızası Ve Ücretli Karekod Mağduriyeti

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sümeyye

Hat kullanamamaktayım. Telefonum servis yok şeklinde kaldı acil çözüm istiyorum. 14.09.2025 tarihinde 0533*****97 numaralı hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için Vodafone’un online web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Kırmızı Fırsat 10 GB faturalı hat tarifesini seçerek tüm aşamaları tamamladım. Ancak e-sim aktivasyonum için gerekli olan karekod başvurusunun hiçbir aşamasında karşıma çıkmadı. Konuyla ilgili sistemsel bir arıza olduğu ve bu nedenle karekodun görünmediği belirtildi, bu yüzden bayiye yönlendirildim. Ancak Ankara Podium AVM, Kentpark AVM ve Demetgül şubelerine gitmeme rağmen hiçbir bayide yardımcı olunmadı. Üstelik karekodun ücretli olduğu ve 300 ₺ gibi çok yüksek bir tutar ödemem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar bayilere yönlendirildim. Benden kaynaklanmayan sistemsel bir arıza nedeniyle alamadığım e-sim karekodunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve aktivasyon işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi