to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Kurye Hattı Taşıma Gecikmesi Nedeniyle Taahhütsüz Ücret Ödemek Zorunda Kalma
Vodafone Dijital Kurye üzerinden hat taşıma başvurumu 01.01.2026 tarihinde yaptım ve bana 02.01.2026 tarihi için kurye randevusu verildi. Yaklaşık bir haftadır hattımı teslim etmeleri gerekirken, her seferinde bölgemdeki hava koşullarını gerekçe göstererek hattı getirmiyorlar. Kurye gelecek diye günlerdir işe bile gidemiyorum.
Diğer operatördeki mevcut hattımın taahhüdü 09.01.2026 tarihinde bitiyor. Bu gecikme nedeniyle, hat geçişi yapılamazsa mevcut operatörümde 316 TL tutarındaki taahhütsüz fiyattan devam etmek zorunda kalacağım. Ben zaten bu taahhütsüz fiyata geçmemek için operatör değişikliği yaptım, ancak Vodafone Dijital Kurye’nin gecikmesi yüzünden yine mağdur oluyorum.
09.01.2026 tarihine kadar hat taşıma işlemi gerçekleşmezse bunun sorumluluğunun Vodafone’a ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, diğer operatöre ödemek zorunda kalacağım taahhütsüz dönem ücretinin Vodafone tarafından karşılanmasını ve hattımın bir an önce teslim edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah kaç günde gelmedi hava koşulları gerekçesiyle halbuki herhangi bir zorlayıcı hava koşulu bulunmuyorken şikayet sonrası inşallah gelecek ve ben Türk Telekom'daki taahhütsüz fiyatı ödemek zorunda kalmayacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
09.01 2026 tarihinde geleceğini söylediler ama sanmıyorum çünkü yaklaşık 1 haftadır aynı şey yaşanıyor inşallah gelecek inanmak istiyoruz beklemeye devam
Sorunum geçte olsa çözüldü olan yine kullanıcıya oldu benden tavsiye kesinlikle şubeden işlemlerinizi yapın Dijital Kurye ile falan değil ki zaten gel al ile gidip aldım şükürler olsun
