to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir İşlemi İçin Uzun Bekleme Ve Zorunlu Taahhüt Sorunu!
Samsun Çiftlik Caddesi'nin başındaki Vodafone bayisine gittim. Sıra bana gelince, devir işleminin uzun süreceğini söyleyip yarım saat sonra yardımcı olacaklarını belirttiler. Yarım saat sonra tekrar gittiğimde, kasada tek tahsilatçı olduğunu ve bekleyen olmamasına rağmen işlemi yapmayıp yine uzun süreceğini söyleyerek beni tekrar beklettiler. Yaklaşık 20 dakika kadar bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bir bayiye gitmemi önerdiler. Çözüm bulmak yerine toplamda 50 dakika bekledim. Sıra bana geldiğinde, bu tavırdan dolayı sadece devir işlemi yapmak istediğimi, tarifeyi beğenmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi söyledim. Ancak, illa devir işlemi için tarife seçip 1 yıl kalma sözü vermem gerektiğini belirttiler. Yani başka operatöre geçince cayma bedeli isteyecekler. Bir işlem için 50 dakika bekletildiğim için Vodafone'da kalmak istemediğimi ve cayma bedeli ödememek için taahhüt yapmak istemediğimi söyledim, fakat kabul etmediler. Taahhüt yapmadan ve tarife seçmeden devir işlemi gerçekleştirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
