Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Vodafone Defalarca Denememe Rağmen Bir Türlü Aktif Edemedim Ve İnterneti Kullanamadım

ID:35579272

Vodafone Defalarca Denememe Rağmen Bir Türlü Aktif Edemedim Ve İnterneti Kullanamadım

Kadri

Vodafone

29 Mart 02:41

151

13 Mart’ta Almanya’da kullanmak üzere Airola üzerinden Vodafone hattıma 10 GB’lik bir internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 15 dolar olarak gerçekleştirdim. Ancak paketi aynı gün 13 Mart saat 12.00 ile 24.00 arasında defalarca denememe rağmen bir türlü aktif edemedim ve interneti kullanamadım.

Sorunu çözmek için internette belirtilen tüm ayar ve yöntemleri tek tek denedim fakat sonuç alamadım. Airola ile doğrudan bir destek kanalı üzerinden de görüşemedim. Aynı firmayı daha önce Kıbrıs’ta sorunsuz şekilde kullanmış olmama rağmen Almanya’daki bu pakette hiçbir şekilde hizmet alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hizmeti hiç kullanamamama rağmen 10 GB’lik paket için ödediğim 15 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Mart 04:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Mart 14:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Paketim Almanya’da Çalışmıyor Kalan Haklarımı Kullanamıyorum

Orhan

Vodafone

26 Kasım 2025 10:50

362

Vodafone hattıma 2 Kasım tarihinde 1 ay geçerli olacak şekilde yurt dışı ek paket satın aldım. Bu paketi 6 günlük İtalya tatilim boyunca sorunsuz kullandım, ancak dün saat 19.00 itibarıyla Almanya’ya geldiğim andan beri paketin kalan haklarını kullanamıyorum. Paket hâlâ süresi içinde ve bir kısmını...

yurt-disi-paketim-almanyada-calismiyor-kalan-haklarimi-kullanamiyorum-3.jpg

yurt-disi-paketim-almanyada-calismiyor-kalan-haklarimi-kullanamiyorum-2.jpg

yurt-disi-paketim-almanyada-calismiyor-kalan-haklarimi-kullanamiyorum-1.jpg

Kullanılmayan Ek İnternet Paketimin Haksızca Tüketilmesi Ve Çözüm Eksikliği

Gülşah

Vodafone

20 Kasım 2025 17:04

180

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve yaşadığım ciddi bir mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mevcut internet paketimin bitmesi üzerine, akşam saatlerinde 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra son derece sınırlı bir kullanım yapmama rağmen, ertesi gün sabah uya...

Neslihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yurt Dışı İnternet Paketi Berlin’de Çoğu Yerde Çalışmadı, Mağduriyet Yaşadım!

Neslihan

Vodafone

15 Ağustos 2025 18:19

145

"Ücretin bir kısmını iade edeceklerini taahhüt ettikleri için teşekkür ederim..."

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Emirhan

Vodafone

13 Nisan 2025 20:36

177

"Kısa süre içinde sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketi İçin Çözüm Bekliyorum

Esen

Vodafone

21 Ağustos 2025 19:16

210

18-20 Ağustos tarihlerinde Prag’da, 20-21 Ağustos tarihlerinde ise Berlin’de Vodafone hattıma iki defa 3 GB haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. İlk paketi kullandıktan sonra, bitince 21 Ağustos sabahı ikinci paketi yine 400 TL ödeyerek mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak daha kul...

kullanilamayan-yurt-disi-internet-paketi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg