to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Danışmanı Aldatmasıyla Yetkisiz Paket Eklenmesi Ve Onay Kodu Kullanımı
Bugün saat 17.03’te 04122192542 numaralı hattan “Vodafone mağaza danışmanı” olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında bana taahhüdümün biteceği söylendi ve Vodafone’dan bir onay kodu geleceği, bu kodu paylaşmam gerektiği belirtildi. Her şeyin Vodafone işlemi gibi anlatılması üzerine gelen onay kodunu verdim.
Telefonu kapatmamla birlikte hattıma yeni bir paket tanımlandığına dair SMS geldi. Ben böyle bir paket talebinde bulunmadım, herhangi bir paket değişikliği veya yeni paket onayı vermek gibi bir niyetim yoktu. Açıklama yapılmadan, sadece onay kodu alınarak paket tanımlanmasını hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı buluyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, nasıl olur da bu şekilde onay alınmış gibi işlem yapıldığının izah edilmesini ve yaşanan durum için özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu kabul etmediğim işlemle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve hattımın eski paket koşullarıyla devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
