to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, yaklaşık 2,5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 14 aydır müşteri cihaz puanım sıfır olarak gözüküyor. Bu süreçte faturalarımı düzenli ödememe rağmen, müşteri hizmetleri her defasında önce 3 ay, sonra 6 ay, ardından 9 ay beklememi söyledi. Tüm bu süreleri beklememe ve ödemelerimi aksatmamama rağmen cihaz puanımda hiçbir güncelleme olmadı.
Son 1 yılda gecikmiş faturam veya bankalarda herhangi bir kredi/kredi kartı gecikmem de bulunmuyor. Hatta çevremde bankalarda takibe düşmüş olan kişilere bile yüksek müşteri limiti açıldığını gördüm. En son dün Vodafone bayisine gidip KKB puanımla cihaz sorgulaması yaptım, orada da olumsuz sonuç aldım. Bayideki yetkililer, en üst birimin ilgileneceğini söyledi ancak hâlâ puanım sıfır.
Her ay bana fatura kesim tarihinde güncelleme olacağı söyleniyor, fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Tarifemi de yeni yeniledim, belki puanım güncellenir diye umut ettim ama yine sonuç alamadım. Artık bu durumdan gerçekten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’dan cihaz puanımın güncellenmesini veya neden sıfır kaldığına dair somut ve mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir maddi borcum yok, çözüm bekliyorum.
0544*****21
Ümit Ç******
15 aydan uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ayın 7’sinde “Müşteri cihaz puanınız güncellenecek” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak, bu mesajlara rağmen cihaz puanım sürekli sıfırda kalıyor ve hiçbir değişiklik olmuyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım (100’den fa...
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fatura ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, aylık 1500-1600 TL civarında fatura ödüyorum. KKB Findeks puanımda herhangi bir sıkıntı yok. Bayiye gidip KKB sorgulaması yaptığımda bana 1 puan tanımlanıyor. Diğer bir operatörde herhangi bir hattım yokken,...
Vodafone cihaz kampanyasından yararlanmak için 15 aydır müşteri limit puanımın güncellenmesini bekliyorum. Başvuru sürecinde önce kimlik bilgilerimin yabancı olarak göründüğü ve bu nedenle puanımın çıkmadığı söylendi. Bunun üzerine bayiye gittim, kimliğimin güncel olduğu belirtildi. Sonrasında müşte...
Yaklaşık 10 aydır Vodafone faturalı hattımı düzenli olarak ödememe ve hiçbir gecikmem ya da kredi sorunum olmamasına rağmen, cihaz puanım sıfır görünüyor. Geçen ay 30.000 puanım varken, ertesi gün cihaz almak istediğimde puanım sıfırlandı. Hiçbir şekilde gecikmem yokken böyle bir durumla karşılaşmak...
Yaklaşık 450 gündür Vodafone tarafından müşteri limit puanımın güncelleneceği söylenerek sürekli oyalandım ve yanıltıldım. Her defasında “en kısa sürede” veya “fatura kesim tarihinde güncellenecek” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her ayın 7’sinde tekrar tekrar aynı hayal kırıklığını yaşad...
Yorumlar