Boyner Online'da Satın Alınan Armani Parfümün Kalıcılık Sorunu Ve Açıklamasız Red Kararı

Boyner Online üzerinden 29 Kasım tarihinde Armani Si 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kalıcılığında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1–2 saat içinde kokusu tamamen kayboluyor. Daha önce kullandığım Armani parfümler oldukça kalıcı olduğu için bu durum bende ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Bu nedenle ürünü Boyner’e inceleme için teslim ettim. Yaklaşık 10 gün süren inceleme sürecinin sonunda yalnızca bir kağıda “red” yazılarak, herhangi bir açıklama yapılmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ne incelemenin nasıl yapıldığı ne de hangi gerekçeyle reddedildiği tarafıma bildirilmedi. Boyner tarafı ikinci bir değerlendirme için ürünü tekrar gönderebileceğimi iletse de, ilk incelemede dahi bu sorunun tespit edilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor. Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve aldığım yanıtın bu kadar yüzeysel olması beni hem marka hem de satıcı tarafında hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu aşamadan sonra konunun hem Armani hem de Boyner tarafından birlikte ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini, parfümün orijinalliği ve kalitesiyle ilgili net bir değerlendirme yapılmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi ya da yeniden inceleme sürecinin sağlıklı biçimde işletilmesini talep ediyorum. Boyner tarafının açıklamasız “red” kararı yerine, markanızın ve satıcının bu konuya doğrudan dahil olarak sorumlu tarafın belirlenmesine ve mağduriyetimin giderilmesine yardımcı olmasını rica ediyorum.

Amacım hem marka güvenliğinin sağlanması hem de bir tüketici olarak haklarımın korunmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve detaylı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.