to read complaints and reviews, or file yours.15 Aydır Güncellenmeyen Müşteri Puanı Nedeniyle Cihaz Kampanyasından Yararlanamıyorum
Vodafone cihaz kampanyasından yararlanmak için 15 aydır müşteri limit puanımın güncellenmesini bekliyorum. Başvuru sürecinde önce kimlik bilgilerimin yabancı olarak göründüğü ve bu nedenle puanımın çıkmadığı söylendi. Bunun üzerine bayiye gittim, kimliğimin güncel olduğu belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda KKB puanımla sorgulama yapmam gerektiği ifade edildi, ancak bu şekilde de puanım sıfır çıktı. Her ay fatura kesim tarihinde puanımın güncelleneceği söylendi fakat 15 ay boyunca hiçbir değişiklik olmadı ve puanım sıfır olarak kaldı.
Bir aydan fazladır. Tarifemi 500 TL’den yeniledim ve bu süreçte mağdur edildim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı. Sürekli farklı gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı çok rahatsızım.
Müşteri limit puanımın bir an önce güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Utanmjyor musunuz yalan atmaya hangi sonrunjm cözüldu? 15 aydır devam eden müşteri limitim yine sıfırda nasıl olur da çözümlendi dersinjz
