to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Giriş Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Halkbank mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma giremiyorum. Giriş bilgilerimde herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, her denememde aynı hatayı alıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta beklememe rağmen bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Şubeye yönlendirilmem rağmen, acil erişim ihtiyacım olmasına karşın şu an mobil bankacılık üzerinden hesaplarımı görüntüleyemiyor ve içindeki parama ulaşamıyorum.
Halkbank’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın ivedilikle incelenerek müşteri bilgilerimdeki sorunun ne olduğunun açıklanmasını ve en kısa sürede hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
