Vodafone Çekim Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra yaklaşık 4 aydır, hattı aldığım ilk günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum ancak Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi’nde ve Gaziantep Şehitkamil Bilek Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. İnternetten video izlemeyi bırakın, WhatsApp üzerinden dahi mesaj gönderemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çekim kontrolü yaptıklarını, hat servis ayarı gönderdiklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Farklı cihazlarda da hattımı denedim, buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşme sırasında bile sesim karşı tarafa sağlıklı bir şekilde ulaşmıyor, konuşmalar sık sık kesiliyor.

Tüm bu sebeplerle hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmek istiyorum fakat 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamama rağmen bu bedelin talep edilmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan farklı operatöre geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.