to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekilme Bedelinin Haksız Şekilde 2.178 TL Olarak Faturaya Yansıtılması
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün son ayındayken cayma bedeli olup olmadığını kontrol etmek için önce Vodafone Yanımda uygulamasına baktım ve ekranda cayma bedeli 0 TL olarak görünüyordu. Emin olmak için müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci de taahhüdüm bittiği için hattımı taşırsam herhangi bir cayma bedelinin yansımayacağını özellikle söyledi.
Bunun üzerine 4 Ekim tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak Turkcell’e geçişimin ardından Vodafone faturama 2.178 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem uygulamada 0 TL görünmesine hem de müşteri temsilcisinin açıkça cayma bedeli olmayacağını söylemesine rağmen böyle bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan 2.178 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
