to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekilişinde Kimlik Bilgisi Eksikliği Hayal Kırıklığı Yaratıyor
Vodafone’un düzenlediği mart ayı çekilişinde 21’inde sonuçlar açıklandığında, iPhone 15 kazananı olarak kendi adım ve soyadımı görünce doğal olarak çok heyecanlandım. Ancak daha sonra, Türkiye’de aynı isim ve soy ismindeki birçok kişi olmasına rağmen, kazanan kişinin kim olduğuna dair hiçbir ayırt edici bilgi (T. C. Kimlik numarasının ilk veya son rakamları, kısaltma vb.) paylaşılmadığını fark ettim ve aslında kazanan kişinin ben olmadığını anladım.
Bu kadar büyük bir operatörün yaptığı çekilişte isim soy isim dışında hiçbir belirleyici bilgi vermemesi, insanları boş yere heyecanlandırıyor ve ciddi bir hayal kırıklığına sebep oluyor. Organizasyon şirketine zaten ulaşılmıyor, adresleri de güven vermeyen bir yerde görünüyor. Bayiyle görüştüğümde ise benden telefon numarası istediler, ben de en azından T. C. Kimlik numaramın ilk rakamları üzerinden teyit edilmesini talep ettim, fakat bunu da paylaşmadılar ve net bir açıklama yapmadılar.
Ben bu çekilişteki kazanan kişilerin isim benzerliği nedeniyle karışıklığa yol açmayacak şekilde, T. C. Kimlik numarasının ilk veya son birkaç hanesi ya da benzeri bir yöntemle açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini, ayrıca yaşadığım bu karışıklık özelinde tarafıma net bir teyit yapılarak yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Hattımı yeni Vodafone’a taşımış biri olarak bu durumdan son derece rahatsızım; bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya kardeşim gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden diyorsunuz da, arayan kişiye organizasyon firmasına bir uyarıda bulundunuz mu diye sorduğumda, onlara biz müdahale edemiyoruz diyor, nasıl müdahale edemiyorsunuz, sizin adınıza çalışan bir organizasyon şirketi sonuçta bu, parasını siz verip iş yaptırıyorsunuz, organizasyon şirketinin üslubuna karşı uyarıda bulundunuzmu diyorum gene diyorlar biz onlara müdahale edemiyoruz diye eee beni niye arıyorsunuz o zaman hiçbir şey yapılmıyorsa, ben burada insanları bilgilendiriyorum, nasıl bir süreçten geçildiği ni bilsinler diye.
