to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattım için yaklaşık 2 aydır sürekli “borcunuz var” şeklinde SMS alıyorum. Aynı borç e-Devlet üzerinde de görünüyor ancak borç ödeme sistemlerinde bu tutar görünmediği için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Yurt dışında olduğum için Vodafone müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremiyorum. Hem borçlu gibi gözükmem hem de bu borcu ödeyemiyor olmam beni mağdur ediyor. Elimde e-Devlet’ten aldığım görüntüler ve gelen SMS’lere ait kanıtlar da bulunuyor.
Vodafone’dan, sistemlerindeki hatanın acilen düzeltilmesini, e-Devlet ve SMS’lerde görünen borcun ödeme kanallarında da görünür hale getirilmesini ve borcumu normal şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone'den SMS olarak 7844 TL fatura borcumun olduğu bilgisi geldi, müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ' haklısınız borcunuz yok' cevabını aldım peki neden bu mesajı aldım diye sorduğumda 'yanlışlıkla göndermişizdir' yanıtını aldım... Borcum olmadığı halde neden böy...
Vodafone faturalı hattıma ait, yıllar önce kapattığım pasif aboneliğimle ilgili e-Devlet’te borç görünüyor. 2021–2023 dönemine ait olarak görünen bu borcu tesadüfen e-Devlet’te genel bir kontrol yaparken fark ettim. Ancak Vodafone sisteminde bu borç görünmediği için herhangi bir şekilde ödeme adımı ...
Vodafone faturalı hat abonesi olduğum günden beri hattıma sürekli olarak bana ait olmayan, başka bir kişiye ait telefon faturası ödeme SMS’leri geliyor. Yani bir yabancının telefon fatura bilgilendirmeleri kendi hattıma düşüyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık ...
Vodafone’dan aldığım faturasız e-sim hattımı uzun süredir kullanıyordum. Yurt dışında sorunsuz çalışan e-sim hattım, Türkiye’ye döndüğümde de herhangi bir problem yaşatmadı. Ancak tekrar yurt dışına çıktığımda e-sim hattım tamamen kapandı ve SMS alamamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır hattım hiç açılmı...
Yorumlar