Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı Ve Garanti Reddi

16.04.2026 tarihinde İstanbul Silivri’deki Filo mağazasından çocuğum için 34 numara Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli fakat normal kullanımda giymemize rağmen kısa süre içinde yan kısımlarında ve ön kısmında belirgin deformeler, açılmalar oluştu. Ürüne bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gelmesi, özellikle çocuk ayakkabısı olduğu için, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı aldığım Filo mağazasına götürerek durumu anlattım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Mağazada benim adıma bir form dolduruldu ve incelemeye gönderildi, ayrıca ürün için ekstra koruma/garanti de yaptırmıştım. Ancak tarafıma gelen dönüşte, hiçbir somut açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede deforme olmasının normal olmadığını, ayrıca ek garanti almış olmama rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabı için ödediğim 1.199,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.