to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Haksız Esim Ücreti Ve İade Sorunu
25.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan Vodafone bayisine hattıma esim aktivasyonu yaptırmak için gittim. Öncesinde Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşerek bu işlem için herhangi bir ücret ödemeyeceğimi özellikle sordum ve bana ücret alınmayacağı söylendi.
Ancak bayide işlem tamamlandıktan sonra benden 300 TL ücret talep edildi ve bu tutarı kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. İşlemin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bayinin bu şekilde ücret alması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. İlgili hatta ait numaram 5xx xxx **97 şeklindedir.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım ve bu ücretin iadesini talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetim dikkate alınmadı. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile bayinin uygulaması çeliştiği için, alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Alınan ücret faturamdan düşülecek teşekkür ederim
