to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisindeki Hatalı İşlem Nedeniyle İptal Edilmeyen Hat Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli
Vodafone Red Box hattımı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra evime fiber internet geldiği için 19.09.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vodafone bayisine giderek iptal işlemi başlattım ve cihazı da kargoyla geri gönderdim. Bayide özellikle hattın tamamen iptal edilmesini talep etmeme rağmen, sonradan öğrendiğim kadarıyla işlem iptal olarak değil, üyelik dondurma şeklinde yapılmış.
Bu yanlış işlem nedeniyle hattımın iptal edilmediğini, tarafıma hâlâ fatura çıkarıldığını ve üstüne bir de 2.193,55 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Oysa ben süreci iptal olarak başlatmış, cihazı da geri yollamış ve hattı kullanmayı bırakmıştım. Vodafone’dan gelen SMS’te de iptal talebimin sonuçlandığı ve son faturada cayma bedelinin kesileceği yazıyor, yani süreçteki hata tamamen bayi işlemlerinden kaynaklanıyor.
Bu nedenle, Gaziantep Prime Mall Vodafone bayisinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle oluşan tüm gereksiz fatura tutarlarının ve 2.193,55 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın gerçekten kapatıldığının teyidini istiyorum. Gerekirse inceleme yapılabilmesi için şikayetle birlikte 5416****04 numaralı hat bilgilerimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
