Has Turizm Otobüs Gecikmesi Ve 600 TL Fazla Bagaj Ücreti İadesi Talebi

Has Turizm a. Ş.’nin kendi internet sayfası üzerinden Hatay-İstanbul hattı için 31 Ekim Cumartesi günü saat 19:30 hareketli otobüse bilet satın aldım. Bilet bilgilerim PNR: JYQX0tn, otobüs ise Mercedes 31 ed 146 plakalı araçtır. Şirketin internet sayfasında yolculuğun ertesi gün yani pazar sabah saat 10:00’da İstanbul’da olacağı yazıyordu; buna güvenerek plan yaptım. Ancak otobüs İstanbul’a saat 14:00 civarında ulaştı ve belirtilen varış saatinden yaklaşık 4 saat geç vardık.

Bunun yanında, el ile taşınabilecek hafif bir valizimin yanında bulunan 50 kg civarındaki bidonum için benden 600 TL ekstra ücret talep edildi ve ödemeye mecbur bırakıldım. Bu tutar için Has Karayolu Taşımacılığı adına 31.10.2026 tarihli, 006911 numaralı 600 TL’lik perakende satış fişi kesildi. Hem internet sayfasında belirtilen varış saatine uyulmaması hem de bagaj için bu kadar yüksek ve sürpriz bir ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Gerek gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin gerekse haksız olduğunu düşündüğüm 600 TL bagaj ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.