to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde İzinsiz Sim Kart Kopyalama Nedeniyle Maddi Zarar Yaşadım
Vodafone nezdinde hizmet veren Cevahir Alışveriş Merkezi'ndeki Vodafone Bayisi'ni işleten Zane*s İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi ve E*** Bilgisayar İletişim Hizmetleri Ticaret ve Limited Şirketi bünyesinde çalışan personel B**** K*** tarafından, Vodafone nezdindeki personel hesabımdan rızam dışında sim kartım kopyalanmıştır.
Sim kart kopyalama işlemi 25.07.2025 tarihinde saat 14:28'de gerçekleşmiştir.
İlgili bayi nezdinde fatura ödeme hizmetine dair herhangi bir işlem gerçekleştirmemiş olmama rağmen bayi çalışanları sim kartımı kopyalayarak BTCTURK nezdindeki hesabıma ve mail adresime erişim sağlamışlardır.
25.07.2025 tarihinde saat 14.30-14.40 civarında sim kart şebekemin gitmesi üzerine sim kartımı birkaç kez telefonuma takıp çıkardım ancak sorunun çözülmemesi üzerine Wi-Fi üzerinden internete bağlandım. Bu esnada mail adresime şifremin değiştiğine dair bir mail iletildi ve ardından BTC Türk hesabımdan ardı ardına hesabıma giriş yapıldığına dair mailler ulaştı. Bunun üzerine BTC Türk nezdindeki kripto varlıklarımın çekilmesinden endişe duyduğum için piyasa fiyatı üzerinden zararına satışını gerçekleştirip TL miktarını kendi banka hesabıma ve ardından eşimin banka hesabına aktardım. Yine hesaplarıma yasa dışı erişim gerçekleştiği için güvenlik amaçlı hesabımdaki dövizleri banka kuru üzerinden zarar ederek satışını gerçekleştirip eşimin banka hesabına iletmek durumunda kaldım. Bu işlemler sebebiyle maddi zararım oluşmuştur.
Rızam dışında ilgili Vodafone bayi ve personeli nezdinde yapılan yedek sim kart çıkarma ve sim kart kopyalama işlemleri sebebiyle, Zane*s İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi, E*** Bilgisayar İletişim Hizmetleri Ticaret ve Limited Şirketi, B**** K***, E*** A****, O*** A****, N******* A**** ve Zane*s İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi nezdindeki tüm çalışanlardan şikayetçiyim.
İlgili şirket ve Vodafone nezdinde gerekli yaptırım uygulanmadığı gibi tarafıma henüz geri dönüş yapılmamıştır.
Vodafone ve ilgili bayi şirket nezdinde gerekli önlemler alınmadığından sim kartım kopyalanmıştır. Bu olay sebebiyle şikayetçi olmakla beraber aynı zamanda Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ile Zane*s İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi, E*** Bilgisayar İletişim Hizmetleri Ticaret ve Limited Şirketi, B**** K***, E*** A****, O*** A****, N******* A**** ve Zane*s İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi nezdinde bu işleme taraf olan kişiler aleyhine dava açacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcisi şikayet sebebimi dahi anlayamamış birisiydi. Müşteri temsilcisi oldukça agresif üslupta yanıtlar verdi. Sim kartımı kopyalayan bayi hakkında şikayetçi oldum. Yine bayi ve Vodafone hakkında hukuki süreci başlattım.
