to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
22-23 Ocak tarihinde, Konya Ilgın’da bulunan Danacı İletişim Vodafone bayisine giderek taahhüdü bitmek üzere olan faturalı hattım için iptal talebinde bulundum. Kimlik bilgilerimi ibraz ettim, işlemin yapıldığı söylendi ve hattımın iptal edildiğini düşünerek bayiden ayrıldım.
Daha sonra taahhüdüm bittiği için hattım indirimsiz tarifeden faturalandırılmış ve ek fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir iptal talebi bulunmadığı, bu nedenle bayiyi aramam gerektiği söylendi. Bayiyi aradığımda ise burada böyle bir işlem yapılmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve telefon yüzüme kapatıldı.
Ben, 22-23 Ocak tarihlerinde Konya Ilgın Danacı İletişim Vodafone bayisinde yaptığım iptal başvurusunun dikkate alınmasını, bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamam için hattımın geriye dönük olarak faturalıdan faturasız hatta çevrilmesini ve taahhüt bitiminden sonra indirimsiz tarifeden kesilen faturanın iptal edilmesini veya tutarının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ertesi gün dönüş yapılarak sorunum çözüldü. Teşekkürler...
