Vodafone Bayisinde İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Halime

Vodafone

03 Şubat 19:42

104

Halime'nin Teşekkür Mesajı

“Ertesi gün dönüş yapılarak sorunum çözüldü. Teşekkürler...”

22-23 Ocak tarihinde, Konya Ilgın’da bulunan Danacı İletişim Vodafone bayisine giderek taahhüdü bitmek üzere olan faturalı hattım için iptal talebinde bulundum. Kimlik bilgilerimi ibraz ettim, işlemin yapıldığı söylendi ve hattımın iptal edildiğini düşünerek bayiden ayrıldım.

Daha sonra taahhüdüm bittiği için hattım indirimsiz tarifeden faturalandırılmış ve ek fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir iptal talebi bulunmadığı, bu nedenle bayiyi aramam gerektiği söylendi. Bayiyi aradığımda ise burada böyle bir işlem yapılmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve telefon yüzüme kapatıldı.

Ben, 22-23 Ocak tarihlerinde Konya Ilgın Danacı İletişim Vodafone bayisinde yaptığım iptal başvurusunun dikkate alınmasını, bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamamam için hattımın geriye dönük olarak faturalıdan faturasız hatta çevrilmesini ve taahhüt bitiminden sonra indirimsiz tarifeden kesilen faturanın iptal edilmesini veya tutarının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Vodafone

04 Şubat 13:46 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 13:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halime

05 Şubat 14:18

Ertesi gün dönüş yapılarak sorunum çözüldü. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yeni Fatura Çıkarıldı

Ufuk

Vodafone

22 Ekim 2025 02:16

882

19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...

taahhut-bitiminde-faturasiz-hatta-gecis-talebim-yapilmadi-yeni-fatura-cikarildi-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmayan Hat Ve Kullanılmayan Hattın Faturalandırılması Nedeniyle Mağduriyet

Muhammet

Vodafone

09 Aralık 2025 12:31

362

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra geçebileceğim tarifelerden birini seçip onayladım ancak tarafıma gelen SMS’te işlemin teknik sebeplerden dolayı gerçekleştirilemediği yazıyordu. Bunun üzerine yaklaşık bir yıl boyunca her ay tarifemi değiştirmek için uğ...

kapatilmayan-hat-ve-kullanilmayan-hattin-faturalandirilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Ocak Faturam Haksız Kesildi

Duygu

Vodafone

03 Ocak 18:22

136

Vodafone üzerime kayıtlı faturalı hattımı Aralık ayının ilk haftasında birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Her aradığımda hattın kapatılacağı söylendi, hatta özellikle “tekrar hat alacağım, o yüzden bu hattı kapatın” şeklinde ifade ettim. Şu an Ocak ...

Haluk sonuçtan çok memnun

Çözüldü