to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Trabzon Kunduracılar Caddesi’indeki Vodafone ana bayisinde hattımı faturasız olarak taşımak ve sim kartımı almak için başvuruda bulundum. Ancak bayide önce bu işlemi yapamayacaklarını, ardından da sistem olmadığı gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Vodafone Online üzerinden başvuru yapmamı önerdiler ve başvurumu tamamladım. Buna rağmen, sim kartımı bayiden teslim alabileceğim bilgisi verilmiş olmasına karşın tekrar gittiğimde sim kartımı da alamadım. Bayi bilgisinin Max Yatırım olduğu söylendi ve işlemlerim hiçbir şekilde yapılmadı.
Tüm bu süreçte bayide çalışanların tavırlarından da rahatsız oldum; sorun çıkarıyormuşum gibi davranıldı ve mağdur edildim. Şu anda hattımın taşınmasını ve sim kartımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
7 Ekim’de Vodafone numara taşıma işlemiyle faturasız hatta geçiş yapmak için Trabzon Ortahisar İpekyolu İş Merkezi’nde bulunan Max Yatırım bayisine başvurdum. Ancak bayi işlemi gerçekleştirmedi. Aynı anda başka bir müşterinin faturalı hatta geçiş işlemi yapılırken, benim faturasız geçiş işleminin “sistem hatası” gerekçesiyle yapılmaması kasıtlı bir engelleme olduğunu düşündürdü.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 8 Ekim’de çözüm merkezini arayarak talep oluşturdum, ancak dün yapılan geri dönüşte sistem hatası nedeniyle işlemin yapılamadığını, hata düzelince tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. 9 Ekim sabahı müşteri hizmetlerinden sistemin düzeldiğini öğrendim ve tekrar Max Yatırım bayisine gittim. Fakat bu kez de “6 aydır işlem yapılmadığı” gerekçesiyle işlemim yine yapılmadı. Alternatif olarak cihaz satışı da yapan başka bir alt bayiye yönlendirildim, orada da işlem yapılmadığı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle toplamda dört kez görüştüm. Görüşmelerde ya ses kesildi ya da talep numarası paylaşılmadı. Özellikle 10.44’te görüştüğüm temsilciye talep numarasını sormama rağmen bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri temsilcilerinden de şikayetçiyim.
Vodafone’dan yaşadığım mağduriyet için özür bekliyor ve işlemin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bayi ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımından da şikayetçiyim.
01.08.2025 tarihinde saat 19.20’de Vodafone online kanalları üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, yani 02.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak yaşadığım problemi çözemediler. Başvuru sırasında tarafıma 3 gün içinde sim kartımı almam gerektiği bilgisi verildi. ...
16 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattımı numaramı değiştirmeden, faturasız olarak Vodafone’a taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvurum kabul edildi ve üç gün içerisinde hattımı almak için en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. 22 Eylül 20...
05/10/2025 tarihinde Antalya/Manavgat Vodafone Karadağ bayisinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak bayide faturasız sim kart olmadığı gerekçesiyle hat taşıma işleminin yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi ve başvurum tamamen iptal edildi. Bu süreçte herhangi bir...
14.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Kordonboyu Mahallesi Ankara Cad. No:65 adresindeki Vodafone bayisine giderek faturasız numara taşıma işlemi yapmak istedim. Sim kartları görmek istediğimi belirttim ve faturasız sim kart diye bir şey olmadığını söyledim. Ancak personeller, sim kartları gösteremey...
14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...
Yorumlar