Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve 400 TL Kuponum Silindi

Vahap

19 Mart 09:08

17 Mart tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden 304726139 sipariş numarasıyla 2 adet robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında ürün zaten indirime girmişti ve ayrıca 400 TL'lik hediye kuponumu kullandım; bunun yanında kredi kartı kampanyamdan da yararlandım. Ertesi gün ürünlerin kargoya verilmesini beklerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana toplu alım yapıldığı gerekçesiyle sistem tarafından siparişimin iptal edildiği söylendi. 2 adet robot süpürgenin nasıl toplu alım olarak değerlendirildiğini anlamıyorum. Eğer böyle bir satış politikası varsa, sepete iki adet ürün eklenmesi baştan engellenmeli, kullanıcı bu şekilde mağdur edilmemelidir. Buna ek olarak iptalle ilgili herhangi bir e-posta, SMS ya da yazılı bilgilendirme de yapılmamıştır.

Ben, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin bana sipariş verdiğim andaki aynı ücret ve koşullarla tekrar sağlanmasını, mümkünse iptal işleminin tamamen geri alınarak siparişimin ilk haliyle geçerli kılınmasını ve kullanmış olduğum 400 TL'lik indirim kuponumun da ivedi şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sipariş İptali Ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi

Okan

Media Markt

22 Ocak 22:32

294

13 Aralık 2025 tarihinde Media Markt online mağazadan yaklaşık 93 bin tl tutarında, 291120207 numaralı 77S85D model televizyon siparişi verdim. Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan birkaç gün sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım, tutar kartıma iade edildi. ...

izinsiz-siparis-iptali-ve-kupon-sozunun-yerine-getirilmemesi-1.jpg

Anıl sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Sipariş İçin Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

Anıl

Media Markt

04 Ağustos 2025 12:08

1.072

Media Markt'tan 269690979 numaralı siparişimle iPhone 15 aldım. Siparişi dün online mağaza üzerinden kredi kartımla oluşturdum. Bugün sipariş durumumu kontrol ettiğimde, siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Bana ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme y...

2 Destek

Uğur sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Uğur

Media Markt

13 Ağustos 2025 12:15

812

"Konu ile ilgili desteğiniz için teşekkür ederim"

yanlis-adrese-gonderilen-urun-nedeniyle-magduriyet-ve-telafi-talebi-4.jpg

Media Markt Yanlış Ekran Kartı Gönderdi Trendyol Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor

Muhammed

Media Markt

07 Ekim 2025 17:02

413

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Asus geforce RTX 4060 Ti Dual Evo oc 8GB gddr6 128Bit HDMI/DP ekran kartı siparişi verdim. Ürün ilanında, görsellerde ve sözleşmede model açıkça RTX 4060 Ti olarak belirtilmişti. Ancak tarafıma gönderilen ürün RTX 4060 modeliydi. Bu...