Vodafone Bayisinde Haksız 700 TL Ücret Talebi Ve İade İsteği

Babamın vefatı nedeniyle üzerime almak zorunda kaldığım Vodafone hattı için dün Vodafone tarafından arandım ve 14.10.2026 tarihine kadar hat devrini gerçekleştirmem gerektiği, veraset ilamı ve kimliğimle birlikte başvurarak aylık faturaya eklenecek yaklaşık 95 TL dışında herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim açıkça tarafıma bildirildi.

Bugün, 13.10.2026 tarihinde Kadıköy Rıhtım’daki Vodafone bayisine, Özatalar Teknoloji isimli iş yerine giderek hat devir işlemini yapmak istedim. İşlem sırasında bana hiçbir net açıklama yapılmadan, “işlem ücreti” benzeri gerçek dışı bir ifade ile 700 TL ekstra ödeme alındı. Çalışan adı E****. Ödemeyi kartla yaptım ve elimde Halkbank pos cihazından alınmış 700 TL’lik slip bulunuyor. O an itiraz etmeme rağmen, bu ödemenin alınmasının normal olduğu yönünde gerekçesiz bir şekilde ısrar ettiler.

Bayiden çıktıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir ücretin alınmasının yasak olduğunu, hat devri için faturaya yansıyacak aylık 95 TL dışında benden herhangi bir ek ücret talep edilemeyeceğini net şekilde öğrendim. Müşteri hizmetleri iade talebim için bir mail adresi vererek durumu oraya iletmemi söyledi.

Hem bir vefat durumu üzerinden böyle bir haksız kazanç sağlanmaya çalışılması hem de Vodafone’un kendi beyanına aykırı şekilde bu bayinin müşteriden 700 TL tahsil etmesi kabul edilemez bir kanunsuzluk örneğidir. Özatalar Teknoloji isimli bu bayinin derhal incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kartla ödediğim 700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.