to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisi Tarafından Onaysız Tarife Değişikliği Ve Çözüm Beklentisi
Merhaba,
19.12.2024 tarihinde 02162295542 numaralı Vodafone Bayisi tarafından, memnuniyet ölçümü amaçlı arandım. Eski müşteri olmamıza rağmen, fatura yüksekliği ve çekim kalitesinden duyduğum memnuniyetsizliği iletmem üzerine, hattımda 75 TL'lik bir "Yurt Dışı Kota Aşım Engelleme" bedeli olduğunu, bu bedeli iptal edebileceklerini belirttiler ve de sadece bu işleme istinaden onay verdim. ( Bu arada hattın yasal sahibi değilim ). Görüşmeyi kapattıktan sonra telefonuma ard Arda, tarife değişikliği yapıldığına dair SMS'ler gelmeye başladı. Aynı gün akşam saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaştık ve şikayet kaydı oluşturduk. Bize, Maximum 48 saat içerisinde mutlaka çözüleceğini belirtmelerine rağmen halen bir sonuç alamadık.
Bayi üzerinden, hattın yasal sahibi olmadan tarife değişikliği yapılması çok ciddi bir durum ama gördüğüm kadarıyla firma bu konuyu bizim kadar ciddiye almıyor.
Eski müşteri olarak, ücretlendirmeler bakımından tabiri caizse üvey evlat muamelesi görmemiz yeterince can sıkıcıyken, asla onaylamadığımız bir tarife için günlerdir mücadele veriyoruz.
Konu hakkında acil çözüm beklemekteyiz, teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İlginiz ve hızlı aksiyon için teşekkür ederim
