to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Kars ana bayiden Vodafone faturalı hat aldım. Hat satışında bana Youtube.com, WhatsApp, Messenger gibi uygulamaların sınırsız olacağı, bu uygulamaların internet paketimden yemeyeceği söylendi. Ayrıca akıllı fatura ve durma özelliği olacağı, bu sayede ekstra bir ücret yansımayacağı belirtildi.
Fakat hattı kullanmaya başladıktan sonra bu uygulamaların internetimi normal şekilde tükettiğini gördüm ve akıllı fatura kapsamında söylenen durma özelliği de hiç çalışmadı. Her ay ana bayiye gidip durumu anlatmama rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Hat satışında bana sunulan ve söz verilen tüm haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone ana bayiye yaklaşık 4 ay önce giderek yeni bir tarifeye geçtim. Bana bu tarifede Youtube.com, WhatsApp gibi uygulamaların sınırsız olduğu, bu uygulamaları kullanırken internet paketimden düşmeyeceği söylendi. Ancak tarifeye geçtiğimden beri bu uygulamaların tamamı internet kotamdan harcanıyor ve şu an beşinci aya girdik.
Bu süreçte toplam dört kez Vodafone ana bayiye giderek durumu anlattım, her seferinde sanki yanlış söyleyen benmişim gibi beni adeta yalancı konumuna düşürüp geri gönderdiler. Bugün, 20.12 Cumartesi günü saat 16.02 civarında da Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Mağduriyetimin giderilmesini beklerken, yine hiçbir çözüm sunulmadan, söylediklerim adeta inkar edilip beni haksız göstermeye çalıştılar ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.
Hem bayide hem telefonda bu şekilde muamele görmemden ve bana vaat edilen kullanım haklarının verilmemesinden dolayı mağdurum. Bana tarifeye geçerken anlatılan, Youtube.com, WhatsApp vb. Uygulamaların sınırsız kullanım hakkının tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere paketimden düşen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin uzatılmadan incelenmesini ve haklarımın eksiksiz şekilde geri verilmesini istiyorum.
Yaklaşık dört ay önce Vodafone ana bayiden faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında Youtube.com, WhatsApp, Instagram gibi uygulamaların sınırsız olacağı, internet kotamdan yemeyeceği söylendi. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra bu uygulamaların hepsinin normal internet paketimden harcama...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone bayisinden bir faturalı hat aldım ve faturalı hattı alırken tarifenin 16 GB, 250 SMS, 1000 dakika olduğu ve sosyal medya uygulamalarının Instagram, TikTok, Youtube.com, WhatsApp, Messenger gibi uygulamaların sınırsız olduğunu söyleyerek bana hattı verdiler. Bu ikinci ayım...
Vodafone faturalı hattımda Facebook ve WhatsApp uygulamalarının sınırsız olması gerekirken, bu uygulamaları kullandığımda internet paketimden kota düşüyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun her zaman devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde buradan yardımcı olunacağı söylend...
Vodafone faturalı hatta sahibim ve şu anda Sınırsız Sosyal Red’li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife bana satılırken sosyal medya ve WhatsApp’ın...
Yorumlar