Askıya Alınan Hesabım İçin Ceza Süresinin Kısaltılması Talebi

BiTaksi uygulamasında kayıtlı hesabım, 17.05.2026 tarihi itibarıyla 1 yıllığına askıya alındı. Uygulamada Ali Karabaşoğlu adıyla kayıtlıyım.

Zaman zaman çağrı geldiğinde müşterinin konumuna gittiğimde müşteriyi bulamadığım, telefonla da ulaşamadığım durumlar yaşanıyordu. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini benim gerçekleştirebileceğim söylendiği için, yönlendirme doğrultusunda iptal ediyordum. Sonunda bu iptaller gerekçe gösterilerek hesabımın uzun süreli askıya alınması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu oldu.

Hesabım askıya alındığı için şu an müşteri hizmetlerine de ulaşıp detaylı bilgi alamıyor, durumumu açıklayamıyorum. Eğer bir hata yaptıysam elbette bir yaptırım uygulanmasını anlayışla karşılarım ancak 1 yıl hesap kapatma cezasının çok ağır olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın yeniden açılmasını, bu mümkün değilse de verilen cezanın makul bir süreye, örneğin 1 hafta gibi daha kısa bir süreye düşürülmesini talep ediyorum.