Vodafone Bayi Tarafından İzinsiz Açılan İkinci Hat Ve Haksız Borç Talebi

8 Kasım’da Antalya Mall of Antalya AVM içindeki Vodafone bayisinden oğluma hat almak için işlem yaptırdım. Ancak işlem yapan personel, benim iznim ve onayım olmadan, kendi T. C. Kimlik numaram üzerine ikinci bir hat daha açmış. Bu durumu fark ettikten sonra bayiye gittiğimde, bayi çalışanları da sistem hatası olduğunu ve hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etti.

Benim hiçbir şekilde kullanmadığım ve bana ait olmadığını defalarca belirttiğim bu ikinci hatta üç aylık borç çıkarılmış ve hat da kısıtlanmış durumda. Buna rağmen bu borç benden talep ediliyor. Hem bayiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açtıklarını söyleyip oyaladılar. Bana bir e-posta adresi verip şikayet dilekçesi yazmamı istediler, ancak verdikleri adrese günlerdir e-posta gönderemiyorum, sistem kabul etmiyor.

Ben Vodafone’un kendi personelinin yaptığı bu hatanın bedelini ödemek istemiyorum, bunu kendilerine de açıkça belirttim. Bana ait olmayan bu ikinci hattın iptal edilmesini ve bu hatta yansıtılan üç aylık borcun tamamen silinmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlgili hattın son dört hanesi 0861’dir.