to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı esim’e geçirmek için pazartesi günü ilk Vodafone bayisine başvurdum. Bayiden aldığım esim’i kendi telefonuma tanıttım; fakat cihazım okumayınca ağı sıfırlamak zorunda kaldım. Salı günü tekrar bayiye gittiğimde, müşteri hizmetleri aslında bu işlemin ücretsiz olması gerektiğini söyledi. Ancak bayi, mevcut hattı iptal edip yalnızca ücret karşılığında yeni bir esim verebileceklerini belirtti. Ben de kabul ederek 160 TL ödedim. Fakat bu kez de “24 saat dolmadığı için işlem yapılamaz” denilerek dükkandan gönderildim.
Daha sonra başka bir bayiden tekrar esim çıkarmak istediğimde, sistemde ilk bayinin zaten iki defa işlem açtığı, diğer bayinin de üçüncü kez açtığı ortaya çıktı. Vodafone’da bir ayda en fazla üç kez esim çıkartılabildiği için hakkım dolmuş oldu. Şu anda hattım tamamen kapalı; ne eski fiziki sim kartımı ne de yeni verilen esim’i kullanabiliyorum. Yaklaşık 5 gündür hattım kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor.
Ben emlakçıyım; tüm afişlerimde, brandalarımda ve kartvizitlerimde bu numaram (55412619**) yazıyor. Müşterilerim bana ulaşamıyor, işlerim doğrudan sekteye uğruyor. Buna rağmen hattımı kullanamadan faturasını ödemeye devam etmek zorundayım. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bayilerle müşteri hizmetlerinin birbirinden farklı olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bu tamamen ilk bayinin hatasından kaynaklanan bir mağduriyet. Vodafone gibi büyük bir firmanın, kendi bayisinin yanlış işlemi yüzünden bir müşterisini 1 ay boyunca hat kullanamaz hale getirmesi kabul edilemez. Hattım taahhütlü olduğu için başka bir operatöre geçmem halinde cayma bedeli çıkacak. Derhal hattımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde numaramı T****’den Vodafone’a online başvuru ile taşıdım ve hattımı esim olarak almak istediğimi belirttim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen esim aktivasyonum gerçekleşmedi. Hattım aktif görünmesine rağmen kullanıma kapalı kaldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de...
Vodafone faturalı hattımı taşıma işlemini online olarak esim uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve başvurum onaylandı. Ancak hattımın aktifleştiği 24 Eylül sabahından bu yana, esim’i kullanabilmek için Malatya AVM’deki ana bayi ve Konteynır Çarşısı’ndaki üç farklı Vodafone şubesine gittim. Tüm bay...
17 Ekim’de Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi sırasında e sim aktivasyonum yapılmadan hattım taşındı. Şu anda hattım kapalı ve e sim aktif değil, telefonumu kullanamıyorum. E sim’i telefonuma tanımlamaya çalıştığımda “e sim eklenemiyor. Kod geçerli değil veya zaten kullanılmış. Daha...
Yorumlar