to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hâlâ aynı. Başvuru yaptım. Başvurum onaylandı. Mesaj geldi hatta WhatsApp'tan bile yazıldı. E-devlet üzerinden başvurumu onayladım. Dijital kuryeye hat teslim edildi. Kurye hattımı bana getirdi. Ama hiçbir bilgi yok. Ulaşabileceğimiz bir mecra da yok. 05425420000 numarasını arıyoruz, 10 dakika bekletip yüzümüze kapatıyor her defasında. Vodafone Yanımda uygulaması ya da web sitesinden başvuru takip etmek istiyoruz (WhatsApp'tan attıkları linke de tıkladım o da dahil), onda da hata veriyor. Doğru düzgün çalışan tek şey başvuru butonu. Gerisi hep yalandan. Yahu hat geldi, şu gün şu saatte geçiş olacak vs. Hiçbir bilgi yok. Hani sorun, sıkıntı mı var diye ulaşabileceğimiz bir başvuru takip hattı açmak çok mu zor? Daha kullanmaya başlayamadan rezil ediyorlar insanı. Daha önceki geçişimde de aynısını yaşatmıştı. Şu saçma sapan fahiş fiyatlar olmasa yüzüne bakılmaz da işte cep kısıtlıyor insanı.
Vodafone ile yılan hikâyesine dönen numara taşıma işlemini "https://www.sikayetvar.com/vodafone/vodafone-basvuru-sureci-ve-iletisim-sorunlari" adresindeki şikayetimle anlatmıştım. Tekrar gündeme alınması için buradan tekrar şikayet açıyorum. Vermiş olduğum linkteki şikâyetteki gelişme ve, 19.12.2024 tarihinde başvurusunu yapmış olduğum ve 24.12.2024 tarihinde sim kartını teslim almış olduğum, süreçten sonra 03.01.2025 tarihinde bana ulaşıp işlemimin mevcut operatör tarafından reddedildiğini ilettiler. Bana herhangi bir mesaj, bildirim vs. De gelmiyor. Şu anda yeniden başvuru yapmam gerektiğini, yeniden başvuru yapsam dahi taahhüdünü vermiş olduğum 179₺ tutarındaki "Yalın Fırsat 2024 20GB Paketi"nin Aralık kampanyası olduğunu ve geçiş yapamayacağımı söylüyorlar. İşlerini zamanında yapsalar Ocak ayına kalmadan bu iş çözülürdü ki ret için de bir gerekçe yok ortada. Süreç boyunca ben iletişime geçmeye çalışıp şikayet etmedikçe, müşteri temsilcileriyle görüşüp talep bırakmadıkça kesinlikle benimle iletişime geçen ya da bana süreç ile ilgili bilgi veren olmadı. Daha uygulamalarındaki ben şikayet edene kadar çalışmayan şikayetimden sonra giriş yapabildiğim başvuru takip kısmında "kurye durumu" denilen adıma geçmemiş görünüyor ki ben hattı teslim alalı 14 gün oldu. Yaşamış olduğum adaletsizliğin çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone'un mağduriyeti ile karşı karşıya kaldım. 25 Ocak 2025 tarihinde Vodafone online sitesinden hat taşıma talebinde bulundum. E-devlet ile de başvuruyu doğruladım ki her şey hızlı olsun. Tarifemi seçtim ve hattın fiziki teslimini bekledim. Dijital Kurye, hattı bana 29 Ocak 2025 günü teslim etti...
Hat taşıma işleminde bulundum 28 Mayıs sabah saat 10'da. Yaklaşık 1 saat sonra WhatsApp'tan otomatik mesaj geldi. Devamında normal mesaj geldi. İşlemime dair. Onay ve randevu için 24 saat içinde arayacağız yazıyordu. (Hala aranmadım, 24 saat geçti bile an itibariyle) Devamında dijital kuryeden gelen...
Vodafone'a geçmeye çalışıyorum. Online başvuru yaptım. E-Devlet onayı da verdim. Dijital Kurye den mesaj geldi. 3 kere randevu verildi. Adresinize geleceğiz diye. Gelen giden olmadı. Sabahtan beri 08505420000 ve 08505490542 arasında gidip geliyorum. Müşteri temsilcisi 35-40 dakika bekleme süresiyle....
Numaramı Vodafone 'a taşımak için internetten başvurdum. Onay e devlete düşmedi sonrasında çağrı merkezini aradım onay işleminizi buradan yapacağız dediler ve süreci oradan ilerlettik. Sonrasında Vodafone WhatsApp dan mesaj geldi başvurunuzu E-Devlet'ten 12 saat içerisinde onaylamanız gerekmektedir ...
Numara taşıma işlemi için Vodafone'a Online başvuru yaptım, e-devlet üzerinden onay verip süreci hızlandırdım ve kurye gelip sim kartımı teslim etti. '5' iş günü geçmesine rağmen hattım hala aktif olmadı ve sistemden baktığımda sim kartım hala teslim edilmedi. Gözüküyor halbuki ben bunu günler önces...
Yorumlar