Hepsijet’in Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargo Kaybı Giresun Şubesinde Tekrarlandı

Geçen hafta Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan bir siparişimde kargo kayboldu. Süreç boyunca asıl problem, kargonun kaybolmasından çok Hepsijet’in bilgilendirme yapmaması ve sürekli geçiştiren bir tutum sergilemesiydi. Hepsiburada paketi tekrar gönderdi, ancak bu süreçte ürünüm defalarca oradan oraya taşındı ve ps5 kolunun içindeki ince kablolar zarar görerek ürün kullanılamaz hale geldi. Açıkçası giden paraya değil, yaşanan ciddiyetsizliğe ve tekrar eden sorunlara üzülüyorum.

Bu yaşadığım ilk problem değil. Özellikle Giresun Hepsijet tarafında benzer sıkıntıları sürekli yaşıyorum ve bunun şube müdürünün sorumsuz davranışlarından kaynaklandığını düşünüyorum. Teslimatlar çoğu zaman özel şahsi araçlarla yapılıyor. Geçen hafta aynı gün içinde kapıma 5–6 tane kargo geldi, bunların 5 tanesi sabah, 1 tanesi ise akşam saatlerinde teslim edildi. Gündüz gelen görevliye o gün bir kargomun daha gelmesi gerektiğini, sistemde “dağıtımda” göründüğünü söylediğimde bana “yok, kargo yok” dedi. Akşam bu sefer başka bir şahıs geldi. Ona da sistemde bir paketimin daha göründüğünü, daha önce şubenizdeyken yanlışlıkla Trabzon’a gönderildiğini, yine aynı şeyin olup olmadığını ve bunu müdürüne sorup soramayacağını söyledim. Aldığım cevap ise “Ben burada çalışmıyorum, arkadaşımın paketini bıraktım, bu tarafta oturduğum için getirdim” şeklinde oldu.

Kargoların kaybolması, hasar görmesi ve dağıtımda bu kadar başıboş bir düzenin olması kabul edilebilir değil. Ben, özellikle Giresun Hepsijet şubesindeki bu düzensizliğin ve personel/müdür sorumsuzluğunun incelenmesini, özel araçlarla yapılan bu dağınık teslimat sisteminin kontrol altına alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Resmini Eklediğim kargo gün içerisinde gelen farklı kargolardan biri ve bu şekilde elime ulaştı çocuk teslim aldı eğer kapıdaki ben olsaydım geri gönderirdim