Vodafone Başkasının Borcu Kendi Hattıma Yansıtıldı

Tuncer · 2025-12-08T14:06:15+03:00

Vodafone'a Temmuz 2025 tarihinde geçiş yaptım. Ekim ayında, geçiş yaptığım 053226332** numaralı hattımın geçmiş yıllarda kullanan ve vefat ettiğini öğrendiğim kişinin 941,44 TL Vodafone borcu olduğunu ve bu borcun benim ödeme ekranımda yer aldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, sorun olmadığını söylediler. Aralık ayında fatura yatırırken internet bankacılığı üzerinden ödeme talimatı verdim. Kendi borcum ödenmedi, başkasına ait borç ödendi. Tüm aramalarıma rağmen bir çözüm üretilmedi. Geçmiş dönemde hattı kullanan birinin borcu, hiçbir ilgim olmasa dahi bana yansıtıldı. Vodafone'dan memnun değilim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuncer

Hattım kapandı bir de 350 TL civarı açma kapanma faturası geldi geliyor geliyor...

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuncer

Çözüm önerilmedi mail olarak mağduriyetimi açıklamalı bir şekilde yazdım ödeme ekranının ekran görüntüsünü aldım evraktalepleri ne ilettim bu talep geçersiz dediler. Telefonla aradılar çizgisiz kağıda üç islak imza li bir dilekçe yazmam gerekiyor PDF formatında taratıp eklemem gerekiyor dediler mail olarak yazdığımda dikkate alınmadığını söylediler simdi dilekçe yazılacak cizgisis kağıda çizgili olursa oda geçersiz üç ıslak imza bir de imzanın bana ait olduğuna dair imza sirküleri... Daha bakalım neler çıkacak Vodafone bence pişmanlıktır...

Tuncer

Vodafone çözümsüzlük Vodafone evrak talepleri çözüm için aradı 1 mail okunmuş okumuş oldukları mail çizgili çizgisiz bir a4 kağıdına yazılmalı altına imzam adresim telefon numaram yazılmalı. Mailde beyan ettiğim ve evraktaleplerinin okuduğunu beyan ettiği şikayetimi tekrar yazmam gerekiyor 2 kimlik fotokopisini onlu arkalı resim çekmem gerekli 3 kredi kartla odegim için dekont görülmüyormuş ödediğim görünüyor bilgileri var ellerinde bankadan dekont allmam gerekli imiş 4 borcunu ödediğim şahıstan (vefat eden) ücret iadesi isteyecekler 5 kabul etmezse iade yok kisi zaten vefat etmiş s süreç devam ediyor nereye gidecek bakalım. Vodafone pişman etti beni 941.44 kuruş...