Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Ödenmiş Vodafone Borcum Turkcell Sisteminde Hâlâ Görünüyor, Devir İşlemi Yapılamıyor

ID:33773912

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Vodafone Borcum Turkcell Sisteminde Hâlâ Görünüyor, Devir İşlemi Yapılamıyor

Doğan

Vodafone

25 Eylül 2025 15:00

693

Vodafone’dan kalan 3187₺ tutarındaki borcumu 8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bayisinden ödedim. Ancak, Turkcell’de rahmetli babamın üzerine olan hattı üzerime almak istediğimde, sistemde hâlâ Vodafone’a ait bu borç ödenmemiş olarak görünüyor ve devir işlemi gerçekleşmiyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Vodafone’un borç sorgu ekranından bu borcun kaldırılması gerektiği bilgisini aldım. Fakat Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sürekli tuşlamalı menülere yönlendiriliyorum ve bu konuda destek alabileceğim bir seçeneğe ulaşamıyorum. Borcu ödediğime dair dekontum elimde mevcut.

Yaklaşık 17 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, Turkcell’in sisteminde görünen ve ödemesini gerçekleştirdiğim 3187₺’lik borcun borç sorgu ekranından kaldırılmasını talep ediyorum.

odenmis-vodafone-borcum-turkcell-sisteminde-hala-gorunuyor-devir-islemi-yapilamiyor-2.jpg

Vodafone

25 Eylül 2025 15:11 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğan

25 Eylül 2025 18:21

Ekte ödeme dekontlarını paylaşıyorum

Vodafone

25 Eylül 2025 19:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğan

25 Eylül 2025 22:37

Evet Vodafone dan ilgili bir dönüş aldım. Yaptığım ödemenin dekontunu ve dilekçe talep ettiler. Mail ile [email protected] adresine istenen evrakları gönderdim. Yarın ya i 26 Eylül 2015 gün içinde problem çözülür dendi. Beklemedeyim.

Doğan

26 Eylül 2025 19:07

Vodafone dan hiçbir dönüş olmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim borcuma rağmen vefat etmiş olan babamın hattını Vodafone yüzünden geri aşamıyorum. CİMER e şikayet edeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşındıktan Sonra Haksız Vodafone Faturası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Hatice

Vodafone

24 Eylül 2025 07:46

463

06.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak numaramı taşımama rağmen Vodafone bana hâlâ fatura kesmeye devam ediyor. Şu ana kadar toplam 1350 TL’lik fatura çıkarıldı ve ödememem halinde hattımın kullanıma kapatılacağına dair SMS’ler alıyorum. Ayrıca e-Devlet’te de bu borç gözüküy...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hesabımda Açıklamasız Yüksek Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Adem

Vodafone

15 Eylül 2025 11:11

1.023

11 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve yalnızca 3 gün sonra, yani 14 Ağustos’ta Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen, Vodafone hesabımda 957 TL’lik bir borç görünüyor ve bu borcun detaylarıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura kısmında yalnızca toplam borç tutarı ve 22 Eylül son ...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı Göremiyorum, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor!

Elif

Vodafone

10 Ekim 2025 16:03

779

17 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Son ay kullanım ücreti olan 250 TL ile birlikte toplam borç olarak bu tutar bildirildi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler faturamı tarafıma iletmiyor; fatura detaylarına ul...

Vodafone Borcumu Ödeyemiyorum, Sistemsel Sorun!

Hüseyin

Vodafone

05 Haziran 2025 08:58

853

Merhaba, iyi günler; Vodafone'a kayıtlı olan 0543*****64 03 numaralı hattımı Turkcell'e taşıdım. Taşıdıktan 1 ay sonra Vodafone'dan 7,75 TL'lik borcunuz var diye mesaj geldi. Ödemek için internet bankacılığında denedim ve fatura ödeme noktalarına gittim fakat bir türlü ödeyemedim, çünkü bahsettikler...

Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Sacit

Vodafone

17 Eylül 2025 11:54

798

20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hat geçişi (numara taşıma) işlemi için online başvuru yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen işlemlerimizde hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak tarafıma “işlemleriniz başladı, telefonunuza mesaj gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak ü...

1 Destek