to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Vodafone Borcum Turkcell Sisteminde Hâlâ Görünüyor, Devir İşlemi Yapılamıyor
Vodafone’dan kalan 3187₺ tutarındaki borcumu 8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bayisinden ödedim. Ancak, Turkcell’de rahmetli babamın üzerine olan hattı üzerime almak istediğimde, sistemde hâlâ Vodafone’a ait bu borç ödenmemiş olarak görünüyor ve devir işlemi gerçekleşmiyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Vodafone’un borç sorgu ekranından bu borcun kaldırılması gerektiği bilgisini aldım. Fakat Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sürekli tuşlamalı menülere yönlendiriliyorum ve bu konuda destek alabileceğim bir seçeneğe ulaşamıyorum. Borcu ödediğime dair dekontum elimde mevcut.
Yaklaşık 17 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, Turkcell’in sisteminde görünen ve ödemesini gerçekleştirdiğim 3187₺’lik borcun borç sorgu ekranından kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekte ödeme dekontlarını paylaşıyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet Vodafone dan ilgili bir dönüş aldım. Yaptığım ödemenin dekontunu ve dilekçe talep ettiler. Mail ile [email protected] adresine istenen evrakları gönderdim. Yarın ya i 26 Eylül 2015 gün içinde problem çözülür dendi. Beklemedeyim.
Vodafone dan hiçbir dönüş olmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim borcuma rağmen vefat etmiş olan babamın hattını Vodafone yüzünden geri aşamıyorum. CİMER e şikayet edeceğim
