Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Panço
  • İade İşlemi Yanlış İsimle Yapıldı, Ücret İadesi Reddedildi
ID:35593433
1
Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Yanlış İsimle Yapıldı, Ücret İadesi Reddedildi

profile
Gülbahar
Panço
30 Mart 10:41
188

Panço’dan Şubat ayında Yenidoğan 10’lu hastane çıkış seti satın aldım. Bu ürünü teyzeme hediye etmiştim, fakat ürünü iade etmek istedi. Eniştem ürünü iade ederken yanlışlıkla kendi adına ya da benim adıma değil, teyze Ö**** B***** Y***** adına iade işlemini gerçekleştirmiş. Bir önceki iade işleminde faturayı zaten gönderdiğimiz için elimizde başka fatura da bulunmuyor.

Ürünü 13 Mart’ta iade kodu ile kargoya verdik ve 16 Mart’ta Panço’ya ulaştığı bilgisi görünüyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattık, ürünün aslında bana, yani Gülbahar K********’a ait olduğunu özellikle belirttik. Ancak müşteri hizmetleri, yanlış isimle işlem yapıldığı ve fatura olmadığı gerekçesiyle ne ürünün iadesini kabul edeceklerini ne de ücret iadesi yapılacağını söyledi.

Ben ürünü yasal süresi içinde, Panço’nun belirttiği şekilde iade kodu ile gönderdim ve ürün şu an Panço’da olmasına rağmen hem üründen oldum hem de ödediğim ücretten. Ürünün bana ait olduğu sistemlerinden teyit edilerek iadenin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iade-islemi-yanlis-isimle-yapildi-ucret-iadesi-reddedildi-2.jpg
Panço Logo
Panço
30 Mart 17:06 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz maile istinaden kaydınız oluşturulmuş ve yetkili departmanlara iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandırıldığında tarafınıza bilgi iletilecektir. İyi Günler Dileriz, Panço

Gülbahar
Gülbahar
06 Nisan 13:10

Ürünü iade ettim, ürün Panço’da ancak iade kabul edilmedi, fatura eksikliği ve yanlış isimle işlem yapılması nedeniyle geri dönüş alamadım ve iletişim kurulmadı. Sonuç olarak hem ürünümden hem de ödediğim tutardan mahrum kaldım. Bir daha alışveriş yapmayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adıma Gönderilen İade Kargosunda Ürün Ve Ücret İadesi Reddedildi

profile
Özlem
Panço
30 Mart 10:28
232

Panço’dan Şubat ayında alınan Yenidoğan 10’lu hastane çıkış setini iade etmek istedik, ancak süreçte yaşanan hata ve sonrasındaki yaklaşım sebebiyle büyük mağduriyet yaşadık. Ürünü alan kişi yeğenim G******* K******** olmasına rağmen, eşim iade kargosunu yanlışlıkla kendi adına gönderdi. 13 Mart’ta ...

yanlis-adima-gonderilen-iade-kargosunda-urun-ve-ucret-iadesi-reddedildi-1.jpg

Sipariş Gönderilmedi, İade Talebim De Karşılanmadı Mağdur Edildim

profile
Burçin
Panço
30 Ekim 2025 17:26
442

16 Eylül tarihinde Panço’nun internet sitesinden çocuk t-shirt ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 3028087798012474). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgili birime ilettik, size geri dö...

Defolu Ürün Gönderimiyle Hayal Kırıklığı: Panço'da Güven Sarsıldı

profile
Feyza
Panço
12 Ağustos 2025 20:46
478

30 Temmuz tarihinde Panço’nun online sitesinden bebek tulumu ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim (2986480275311127 numaralı) elime ulaştığında, her iki ürünün de defolu olduğunu gördüm. Bu durum karşısında müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm ve bana kargo firmasıyla iletişime geçmem ger...

Panço Yanlış Ürün Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

profile
Betül
Panço
26 Nisan 2024 15:18
622

Panço'nun indirim mesajı üzerine sayfasına girdim ve çocuklarıma gösterip beğendirdiğim ürünleri satın aldım. Gelen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerden bambaşka bir ürün gönderilmişti. Ben dört parça ürün almışken, bana tek parça ürün göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Ürünü iade ...

Siparişim Haftalardır Onayda Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Esma
Panço
12 Kasım 2025 16:06
427

21 Ekim 2025 tarihinde Panço’nun internet sitesinden kız çocuk babeti ve toka siparişi verdim (Sipariş No: 3058524460612346). Aradan geçen süreye rağmen, bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişim hala “onayda bekliyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin teslimat adresi Kocaeli/Körfez ol...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru