Mihrace Giyim’de Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve İade Reddi

Mihrace Giyim’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün hem kumaş hem de işçilik olarak sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, kalite resimde gözüktüğü gibi değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, yasal hakkım olan iade hakkımın olmadığı söylendi ve sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de buna mecburen razı oldum.

Değişim hakkımı kullanarak bu sefer iki elbise aldım. Ürün sayfasında boyları 140 cm olarak belirtilmesine rağmen, gelen elbiselerin boyu 133 cm çıktı. Yani değişim sonrası gönderilen ürünler de yine ilan edildiği ölçülerle uyuşmuyor. Ürün açıklamasına uymayan elbiseler göndermelerine rağmen sorumluluk almadılar.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin üslubu da son derece kaba ve ciddiyetsizdi. Sorunu anlatmama rağmen dalga geçer gibi cevaplar verildi, yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Yasal tüketici haklarımın göz ardı edilmeden, aldığım elbiselerin geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.