to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Tarife Ve Ücretle Yenileme Talebim Reddedildi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 11 aydır “Sınırsız Sosyal Red'li 30” tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni teklifler hakkında bilgilendirildim.
Görüşmede, mevcut kullandığım aynı tarife ve aynı pakete, yine mevcut ödediğim ücret olan 450 TL üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana mevcut paketimin aynısını aynı fiyatla yenilemek yerine, yaklaşık 1000 TL civarında çok daha yüksek ücretli bir paket önerildi ve talebimin karşılanamayacağı söylendi.
Ben hattımı aynı şekilde kullanmaya devam etmek, sadece mevcut tarifemi mevcut ücretiyle yenilemek istiyorum. Mevcut ödediğim ücretle aynı tarife/paket üzerinden taahhüdümün uzatılmasını, aksi halde mağdur edilmeden makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Açıklama bekliyorum muhatap kişiyle
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dilan hanıma teşekkür ederim
