to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Yapmadığım Halde Aşım Yapmış Gözüküyorum
25 Haziran tarihinde Vodafone tarafından bana atılan 15.25 GB'lik tarifenizin %100'ünü kullandınız mesajıyla beraber tarife aşım yerinden bir de 25 MB ücretsiz mesajı geldi. O 25 MB'nin tamamını kullandıktan sonra gelen mesajla internetimi kapattım ve şu anki bulunduğumuz tarihe kadar açmadım. Fakat Vodafone uygulamasına girip baktığımda 1 GB kullanıyor bulunmaktaydım ve bu da aşımdandı. Ben bu zamana kadar aşım yapmadım, interneti de açmadım ve aşım ile ilgili 25 MB bildirimden sonra hiç bildirim almadım. Şu anki faturama eklenen fiyatı bilmiyorum. Eminim ki Vodafone şirketi iyi biliyordur. Lütfen faturama benden habersiz yansıtılan bütün ücretleri siliniz. Fazla para almak için böyle uğraşlar vermeyiniz.
Gelişme
7 Temmuz 2024 tarihinde aşım yapmadığım halde aşım yaptığım gözüküyor diye şikayette bulunmuştum. Firmadan yazılan aşım ücretlerinin silinmesini istemiştim. Bu şikayetimden sonra Vodafone firması beni aradı ve konuşmamızda bir dahakine dikkatli olmamı ve ücretleri sileceklerini söylemişlerdi. Dün Vodafone uygulamasından ödeyeceğim fatura kaç tl gelmiş diye baktığımda 900 TL yazıyordu benim normal paketimden 800 TL fazla. Bana aşım ücretini sileceğinizi söylemiştiniz. Lütfen söylediğinizi yerinize getiriniz. Zaten sıkıntılı bir dönemdeyiz biraz bizleride düşününüz. Yapmadığım aşım için 1000 TL'ye yakın bir ücret ödemem
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
