Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Vodafone Aşım Yapmadığım Halde Aşım Yapmış Gözüküyorum

Vodafone Aşım Yapmadığım Halde Aşım Yapmış Gözüküyorum
7 Temmuz 2024 21:02449

25 Haziran tarihinde Vodafone tarafından bana atılan 15.25 GB'lik tarifenizin %100'ünü kullandınız mesajıyla beraber tarife aşım yerinden bir de 25 MB ücretsiz mesajı geldi. O 25 MB'nin tamamını kullandıktan sonra gelen mesajla internetimi kapattım ve şu anki bulunduğumuz tarihe kadar açmadım. Fakat Vodafone uygulamasına girip baktığımda 1 GB kullanıyor bulunmaktaydım ve bu da aşımdandı. Ben bu zamana kadar aşım yapmadım, interneti de açmadım ve aşım ile ilgili 25 MB bildirimden sonra hiç bildirim almadım. Şu anki faturama eklenen fiyatı bilmiyorum. Eminim ki Vodafone şirketi iyi biliyordur. Lütfen faturama benden habersiz yansıtılan bütün ücretleri siliniz. Fazla para almak için böyle uğraşlar vermeyiniz.

Gelişme

20 Temmuz 2024 14:30

7 Temmuz 2024 tarihinde aşım yapmadığım halde aşım yaptığım gözüküyor diye şikayette bulunmuştum. Firmadan yazılan aşım ücretlerinin silinmesini istemiştim. Bu şikayetimden sonra Vodafone firması beni aradı ve konuşmamızda bir dahakine dikkatli olmamı ve ücretleri sileceklerini söylemişlerdi. Dün Vodafone uygulamasından ödeyeceğim fatura kaç tl gelmiş diye baktığımda 900 TL yazıyordu benim normal paketimden 800 TL fazla. Bana aşım ücretini sileceğinizi söylemiştiniz. Lütfen söylediğinizi yerinize getiriniz. Zaten sıkıntılı bir dönemdeyiz biraz bizleride düşününüz. Yapmadığım aşım için 1000 TL'ye yakın bir ücret ödemem

7 Temmuz 2024 22:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

9 Temmuz 2024 12:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Vodafone Aşım Gözükmemesi Sorunu

16 Kasım 2023 23:18629

"1 kereye mahsus olarak aşım ücreti yerine durma özelliği devreye girdi. İlginiz için teşekkür ederim"

Vodafone Aşım Gözükmemesi Sorunu
5
Çözüldü

Vodafone Paket Asimi Sorunsalı

5 Haziran 2024 02:11395

"Fazla yansıtılan ücret iptali ve yeni paketin tarifini de anlaşılabilir şekilde yapan temsilciye teşekkür ediyorum."

Vodafone Paket Asimi Sorunsalı
5
Çözüldü

Gece Yarısı Gelen Fatura Şoku

28 Kasım 2024 09:051.226

"İletişime geçen arkadaştan sorunumu çözdüğü ve ilgisi için teşekkür ediyorum"

Gece Yarısı Gelen Fatura Şoku
Gece Yarısı Gelen Fatura Şoku
Gece Yarısı Gelen Fatura Şoku
5
Çözüldü

Vodafone Haksız İnternet Aşım Ücretleri

3 Kasım 2024 04:53463

Vodafone uygulamasında 17 MB internetim gözüküyordu. İnternetimi açtığımda ...

5
Çözüldü

Vodafone Gece İnternet Faturası Şoku!

18 Ocak 2024 11:24774

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Ekstra Ödeme Aldı

Vodafone EkstraÖdeme Aldı

Profil fotoğrafı
Metin
Vodafone Aşım Ücreti

Vodafone AşımÜcreti

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone Habersiz Aşım Ücreti Kesmiş!

Vodafone HabersizAşım Ücreti Kesmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Vodafone Benden İzin Almadan Faturama Yansıtmış

Vodafone Bendenİzin Almadan Faturama Yansıtmış

Profil fotoğrafı
Tugay
Vodafone Asılsız Aşım Ücreti

Vodafone AsılsızAşım Ücreti

Profil fotoğrafı
Hakim
Vodafone Tarife Aşımı Yalanı

Vodafone TarifeAşımı Yalanı

Profil fotoğrafı
Yağız

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri