Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

S2GEPİN firmasının web sitesi üzerinden 6 Ağustos 2026 tarihinde S2G özel tasarım kolye siparişi verdim. 1.999,90 TL tutarındaki ve 1968629 numaralı bu siparişim üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sürekli “İşleme alındı, hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak her seferinde oyalandığımı hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen yine herhangi bir net cevap verilmedi, ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de iade seçeneğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı.

Ben ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim kolyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de sürecin uzatılmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.