HGS Etiketimle Gerçekleşen Geçişler Sistemde Kayıt Dışı Ve Ücret Düşülmemiş

PTT üzerinden 1113536771 numaralı HGS etiketinin müşterisiyim. Aynı etiketle kayıtlı aracımla İzmit–Gerede otoyolunu 29 Mayıs, 6 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerinde kullandım. Buna rağmen bu üç geçiş, sistemde görünmemekte ve HGS bakiyemden herhangi bir ücret düşülmemektedir.

PTT HGS mobil uygulamasında hem bakiyem görünmekte hem de “ihlali geçişiniz bulunmamaktadır” uyarısı yer almaktadır. Ayrıca Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden ihlali geçiş sorgulaması yaptığımda da söz konusu tarihlere ait herhangi bir geçiş kaydı görünmemektedir. Otoyolu fiilen kullanmış olmama rağmen, sistemlerde bu geçişlerin yer almaması gelecekte geriye dönük ceza ile karşılaşma ihtimalim nedeniyle endişe yaratmaktadır.

İzmit–Gerede hattında 29 Mayıs, 6 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerindeki otoyol kullanımlarımın, 1113536771 numaralı HGS etiketim üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Varsa sistemsel hata veya eksikliklerin tespit edilerek, geçişlerimin doğru şekilde kayıtlara işlenmesini ve ileride tarafıma haksız bir idari para cezası yansımaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.