Kullanım Haklarım Bitmeden Aşım Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Vodafone Yalın Fırsat 30GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayı faturama 505 TL aşım ücreti yansıtıldı ve bu tutarın iadesini talep ettim. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone’un yapay zeka uygulamasıyla iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve faturamı da ödedim. Haksız yere alınan aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.


Vodafone faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, 505 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak hattımda yeterli internet paketim olmasına...

04.10.2025 tarihinde saat 02:07’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Fırsat 50 GB” ek internet paketi satın aldım ve paketim onaylandı. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ya da aktif olmadı. Ardından, kullanmadığım halde 500 MB aşım koruma paketi otomatik olarak yüklendi ve faturama 145 TL yan...

Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 3344 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada, aşım ücreti internet kullanımımdan kaynaklanmış görünüyor fakat bu ...
Yorumlar