to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Almadığım Ürünler Almışım Gibi Görünüyor
19.01.2024 tarihinde Balıkesir Edremit Altınoluk'ta bulunan Vodafone bayii Görel İletişim'den, Ş**** A*** isimli kişiden bir adet Samsung Galaxy A24 model cep telefonu satın aldım. Bana elektronik ortamda imza attırdılar ve adıma düzenlenen faturada 3 adet Xiaomi Redmi Note 12, 1 adet Varta powerbank, 1 adet Sword Snazy akıllı saat satın almış gibi gösterilmiş. Bayii, durumu düzeltmek için herhangi bir işlem yapmıyor. Edremit Jandarmasına giderek durumu anlattım ve resmi şikayette bulundum. Jandarmadan aldığım bilgilere göre, Vodafone bayii çalışanı Ş**** A*** hakkında benzer suçlamalarla çok sayıda dosya olduğunu öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle on gündür iletişim halindeyim, ancak onlar da bu konuya ilgi göstermiyor. Jandarma personelinin defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini bu şikayet konusunda bilgilendirdiği kaydedilmiş. Vodafone'a güvenerek gittim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimi dile getiriyorum. Bayii ile yaptığım görüşmelerde, Ş**** A***'nın ürünleri teslim aldığımı iddia etmesi ve müşteri hizmetlerinin de bu durumu doğrular gibi davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benim yaşadığım sorunun başkalarının başına gelmemesi için bu şikayeti yapıyorum.
Gelişme
19.01.2024 tarihinde Balıkesir Edremit Altınoluk'ta bulunan Vodafone bayii Görel İletişim'den, ş**** a*** isimli kişiden bir adet Samsung Galaxy A24 model cep telefonu satın aldım. Bana elektronik ortamda imza attırdılar ve adıma düzenlenen faturada 3 adet Xiaomi Redmi Note 12, 1 adet Varta powerbank, 1 adet Sword Snazy akıllı saat satın almış gibi gösterilmiş. Bayii, durumu düzeltmek için herhangi bir işlem yapmıyor. Edremit Jandarmasına giderek durumu anlattım ve resmi şikayette bulundum. Jandarmadan aldığım bilgilere göre, Vodafone bayii çalışanı ş**** a*** hakkında benzer suçlamalarla çok sayıda dosya olduğunu öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle on gündür iletişim halindeyim, ancak onlar da bu konuya ilgi göstermiyor. Jandarma personelinin defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini bu şikayet konusunda bilgilendirdiği kaydedilmiş. Vodafone'a güvenerek gittim ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimi dile getiriyorum. Bayii ile yaptığım görüşmelerde, ş**** a***'nın ürünleri teslim aldığımı iddia etmesi ve müşteri hizmetlerinin de bu durumu doğrular gibi davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Haksız yere elde edilen kazancınızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 1 aydır aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı ve hiçbir çözüm yolu bulunmamıştır. Gereğinin yapılmasını gerekli merciler tarafından arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ekibinizin Altınoluk Vodafone bayiine gelmesini güvenlik kameralarını izlemesini, gerekirse bende gelirim yüzleşirim. Bu bayiinin kapatılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Dolandırıcılık ihbarı ile ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların hattın yasal sahibi tarafından gönderilmesi gerekmektedir: El yazısı ile yazılmış 3 adet imzalı itiraz dilekçesi Üzerinde TC kimlik numarası bulunan kimlik görseli İrtibat numarası İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Her ne kadar dilekçe yazıp itiraz etsem de imza olduğu için bu parayı ödemek zorunda bırakıldım. Buradan tüm telefon almak isteyenlere sesleniyorum kesinlikle Vodafone bayisinden cihaz almayın. Çünkü onlar da kesesini doldurmak için buna sesini çıkartmıyor
Aynı sorunları bu bayi yakaladığına uyguluyor. Yok mu Vodafone'un teftiş kurulu. Ya da iç denetim personeli.