to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Alınmayan Cihaz İçin Haksız Fatura Kesildi
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Ben size kaç gündür mail atıyorum, almadığım cihazın faturasını kesmişsiniz. Bu ne saçma iş ya! Benim birkaç gün sonra faturam kesilecek, size işlemlerin düzeltilmesi için mail atıyorum, kimse dönmüyor. Kargocu aradığında cihazın iptal olduğunu söyledim ama sisteminizde hâlâ hazırlanıyor gibi gözüküyor ve ben cihazı almışım gibi bana telefon faturası kesiyorsunuz! İşlemleri gün içinde hemen düzeltin, yoksa yasal işlemleri başlatacağım. Acil dönüş yapın bana! Aşağıya kargo yetkilisiyle görüştüğümü, sisteminizde telefonun hâlâ aynı şekilde göründüğünü ve size gönderdiğim mailleri ekledim. Telefon konusuyla ilgili düzeltmeleri yapın, hemen hattımı iptal edeceğim; böyle saçmalıklarla uğraşamam ben!
Gelişme
Vodafone hattım üzerine fatura ek cihaz kampanyası ile almak istediğim Xiaomi Redmi Note 15 Pro cihazım tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, Mayıs ayından bu yana cihaz taksitleri faturama yansıtılmaya devam etmektedir. Sipariş ekranında da ilgili cihaz için “İptal Talebi Onaylandı” ifadesi yer almasına rağmen, iptal edilmiş ve teslim edilmemiş bir ürün için ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir ve hukuka aykırıdır.
Vodafone hattıma ait faturalar üzerinden bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm cihaz bedellerinin iadesini ve kalan taksitlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözüme kavuşturulmamıştır.
İptali onaylanmış ve teslim edilmemiş bir cihaz için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemleri sağladınız? Hala aynı şekilde devam ediyor neyi hallettiniz de konuşuyorsunuz burda kendinizi hemen sorunu halletmiş gibi göstermeye çalışmaktan başka yaptığınız hiçbir şey yok! Ben kaç gündür bu işlem hallolması için uğraşıyorum ama belli ki sizin anladığınız dil bu değil! Yasal haklarım dahilinde sizlerle bu konuyu çözeceğiz başka seçenek yok çünkü!
