to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Akıllı Saat Taksitinde Aylık 721 TL Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Vodafone uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde oğlum için bir akıllı saat satın aldım. Saati 22.536 TL’ye 12 ay taksitle, aylık 1.878 TL ödemeli olarak onaylayarak aldım. Ancak faturama saat taksiti olarak aylık 2.589 TL yansıtıldı ve toplamda her ay 721 TL fazla ücret çıkarıldı.
Bu hatanın düzeltilmesi için 03.10.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 5 kez talep oluşturdum. Faturamın son ödeme tarihinin yaklaşmakta olduğunu, iade süremin bitmek üzere olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hata düzeltilmedi. Son ödeme tarihi de geçti, buna rağmen sadece kısa mesajla ödeme yapmam gerektiği hatırlatılıyor, yaşadığım sorunla ilgilenilmiyor. Yaklaşık 15 gündür firmayla açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmaya çalışmama rağmen tamamen mağdur edildim ve süreç boyunca ciddi stres ve üzüntü yaşadım.
Uygulama üzerinden onayladığım taksit tutarı olan aylık 1.878 TL’nin faturama yansıtılmasını, fazla görünen 721 TL’lik farkın düzeltilmesini ve bugüne kadar oluşan fazla tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan psikolojik baskı, stres ve üzüntünün karşılığı olarak en az 25.000 TL tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum asla çözülmedi işim hallolmadı üstünü böyle kapatamazsınız faturamdaki yüksek rakamı çözemediğiniz gibi bugün faturanızı ödeyin diye 10 kere aradınız Vodafone utanması gerekip özür dileyeceği yere hala faturanızı ödeyin yoksa hattınız kısıtlanacak diye arıyor ben bu sorun çözülene kadar bu haksızlığa karşı geleceğim ben neden size her ay 750 TL fazla para ödeyeyim 12 ayda 9 bin tl'ye yakın bir para söz konusu
Buradan yetkililere sesleniyorum lütfen yardımcı olun
Neden hala yardımcı olunmuyor
