to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 80 Bin TL Cihaz Alma Puanı İzinsiz Silindi, Geri Getirilemedi
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone cihaz alma puanlarım hiçbir gerekçe gösterilmeden silindi. Hattıma tanımlı olan ve 80 bin tl tutarındaki cihaz alma puanım bir anda 1 TL’ye düştü ve bu konuda bana herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden Vodafone hakkında şikayet oluşturdum. Şikayetten 1 gün sonra Vodafone tarafından aranarak sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve puanlarım eski haline getirilmedi.
Bu süreçte yaklaşık 10 defa Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 20’den fazla kez Van’daki Vodafone şubelerine gittim. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve hala 80 bin tl’lik cihaz alma puanım geri tanımlanmadı.
Hiçbir gerekçe gösterilmeden düşürülen cihaz alma puanımın, hattımın son 4 hanesi 3365 olan numaram üzerinde yeniden 80 bin tl olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hep aynı cevap veriliyor ama herhangi bir sonuç göremedim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım sorunum çözüm bulur ama bulmazsa muhtemelen operatör değişikliği yapacağım cayma bedelini de öderim
