Vodafone 5G Tarifesinde %86 Zam Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdümün sona ermesiyle birlikte tarafıma sunulan yeni dönem taahhüt teklifi tam anlamıyla bir hayal kırıklığı olmuştur. Aynı içeriğe sahip “5G’ye Hazır 20GB” tarifesi için şu an ödediğim 279 TL’lik aylık abonelik ücretinin, yenileme döneminde hiçbir makul gerekçe gösterilmeden 520 TL’ye çıkarılmak istenmesi yaklaşık %86 gibi fahiş bir zam oranına denk gelmektedir. Bu durum, uzun süreli ve sadık bir abone olarak gördüğüm değerin ne yazık ki oldukça düşük olduğunu göstermektedir.

İki aydır tarafıma bu yüksek ücretli teklif sunulmakta ve müşteri hizmetleri kanalıyla da daha makul bir teklif alamamaktayım. Müşteri memnuniyetini esas alması gereken kurumsal bir markanın, mevcut müşterisine yeni müşteri tarifelerinden bile daha yüksek ve bütçeyi zorlayan teklifler sunmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun ve bütçemi aşmayacak, makul bir fiyat aralığında sadakat indirimi sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.