Vodafone 5G Red Tarife Fiyatı Yanıltıcı Ve Vergiler Ayrı Yansıtılıyor

Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemin taahhüdünü 30 Haziran civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeniledim. Yenileme ekranında aylık ücret 680 TL olarak gösterildi ve bu tutarı tüm vergiler dahil nihai fiyat olarak anladım. Ancak taahhüt sonrası gelen ilk faturamda 874,75 TL yansıtıldığını gördüm.

Faturayı detaylandırdığımda özel iletişim vergisi, KDV ve telsiz kullanım ücreti gibi kalemlerin, sunulan 680 TL’lik tutarın üzerine ayrıca eklendiğini fark ettim. Önceki tüm taahhüt dönemlerimde ve mevzuat gereği sunulan tekliflerde fiyatlar her zaman tüm vergiler dahil nihai tüketici fiyatı olarak iletilirken, bu sefer çıplak tutara sonradan vergi bindirilmiş olması beni yanıltılmış hissettirmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince bireysel tüketiciye sunulan tarife tekliflerinde vergiler dahil nihai tutarın açıkça belirtilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen teklif aşamasında vergiler dahil fiyat açık ve net verilmeden, çıplak tutarın öne çıkarılıp vergilerin faturaya ayrıca eklenmesi, tüketici açısından yanıltıcı ve ayıplı bir uygulamadır.

Bu kapsamda, halihazırda kesilen fatura tutarımın bana teklif edilen aylık 680 TL (tüm vergiler dahil) seviyesine çekilerek düzeltilmesini ve bu zamana kadar tahsil edilen farkın tarafıma mahsup edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde çözülmesini, aksi halde faturam ve onay kayıtlarımla birlikte konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı Vodafone’a bildiriyorum.