Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifte Hotspot Sınırlandırması Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken tarafıma internetimin sınırsız olduğu, hotspot kullanımıyla ilgili herhangi bir sınırlama belirtilmedi. Ancak Haziran ayından beri hattımda hotspot kullanımının aylık sadece 15 GB ile sınırlandırıldığını görüyorum ve bunun her ay böyle devam edeceği söylendi.

Yaklaşık 3 ay şehir dışında olmam gerekiyor ve bilgisayarımı iş için kullanmak zorundayım. Bu süre boyunca hotspot üzerinden yalnızca 15 GB internet hakkımın olması benim için kesinlikle yeterli değil. Buna rağmen müşteri temsilcilerine durumu ilettiğimde, tek çözüm olarak ek paket almam gerektiğini, bunun için de ücretli paketleri kullanabileceğimi söylediler. Oysa bu süreçte neredeyse hiç kendi sınırsız paketimi kullanamayacağım, sadece hotspot ihtiyacım var.

Tarifeden çıkmak istediğimde ise yaklaşık 6.900 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Alternatif olarak sunulan 60 GB’lik paket için de yaklaşık 2.700 TL ücret talep edildi. Bu durumun tamamen müşteriyi yıldırmaya yönelik bir politika olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, mağdur olmadan bilgisayarımı iş için kullanabileceğim makul bir çözüm üretilmesini ve özellikle Vodafone destek hattından aranarak detaylı bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.