Vodafone 5G Red Sınırsız Pakette Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaş Çekim

Vodafone 0532*****45 numaralı abonesiyim. Daha önce 50 GB internet paketim varken neredeyse hiç bağlantı sorunu yaşamıyordum. Kontratım bitince yaklaşık 1,5 ay önce 5g Red sınırsız tarifeye, aylık 1145 TL’lik pakete geçtim ve sorunlarım bu pakete geçişimle birlikte başladı.

Manisa Alaşehir’de özellikle gece saatlerinde sürekli internet kopması ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. Sosyal medyada, özellikle Instagram’da video izleyemiyorum, sayfalar geç açılıyor, çoğu zaman hiç açılmıyor. Dün gece de saatlerce internetim neredeyse hiç gelmedi. Telefon ekranında yaşadığım ilçede 5g altyapısı olmamasına rağmen 5g sembolü görünüyor, buna rağmen internet hızı ve bağlantı kalitesi son derece kötü. Ek olarak Vodafone Yanımda uygulamasında “Paket bilgileriniz görüntülenemiyor” şeklinde hatalarla da sık sık karşılaşıyorum.

Defalarca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum, her seferinde bağlantının normal olduğu şeklinde cevap verildi, ancak yaşadığım sorun devam ediyor. Vodafone Pay ve “faturana yansıt” kısmında da “işlem kaydın bulunmuyor” şeklinde hatalar alıyorum, bazen “Bağlantı hatası, internet bağlantısı bulunamadı, Wi-Fi veya mobil verinin açık olduğundan emin olun” uyarıları çıkıyor. T*** ile yaptığım görüşmelerde de hem internet bağlantı kopmaları hem de Vodafone Pay tarafındaki bu sorunları ilettim, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sınırsız internet paketinde daha az kullanım olsun diye bağlantının bilinçli olarak yavaşlatıldığını ve kesildiğini düşündürüyor bu durum. Yaşadığım bu kopma, yavaşlama ve uygulama hatalarının giderilmesini, bulunduğum bölgedeki çekim ve internet kalitesinin gerçekten incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Sorun bu şekilde devam ederse cayma bedelini ödeyip başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Vodafone’un bu durumu dikkate almasını ve müşteri kaybı yaşamamak için gerekli adımları hızla atmasını talep ediyorum.