Vodafone 5G Hızının Beklentilerin Çok Altında Olması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone Red sınırsız 5g kullanıyorum. Tarifem, altyapının sunduğu en yüksek hızı destekleyen bir paket olmasına rağmen gerçek kullanımda aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Aynı konumda Türk Telekom hattı ile 350 Mbps hız görülebilirken, Vodafone 5g hattımla çoğu zaman 45 Mbps civarında hız alabiliyorum, hatta zaman zaman hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor. Türk Telekom hattı farklı konumlarda 1350 Mbps hızlara kadar ulaşabiliyorken Vodafone’da bu kadar düşük hızla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Bu sorunu 1 Nisan’dan beri, yaklaşık 10 gündür yaşıyorum ve günün her saatinde durum aynı. Ankara’da yaşıyorum ve Ankara’nın neredeyse her yerinde benzer düşük hız sorunu ile karşılaşıyorum, yani sorun belli bir bölgeyle de sınırlı değil.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca telesekreter ile işlem yapabildim. Telesekreter ağ ayarlarımı güncellediğini ve telefonu yeniden başlatmamı söyledi. Bu işlemden sonra ise zaten düşük olan hızım daha da düştü ve 45 Mbps alırken 7 Mbps seviyesine geriledi.

5g altyapısı bu kadar yetersizken, Vodafone’un yoğun reklam ve pazarlama yapmasına rağmen böylesine düşük hızlar sunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şartlarda Vodafone 5g hizmetinin verimli kullanılabileceğini düşünmüyorum ve yaşadığım hız sorununun detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve hız konusunda gerçek bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.