to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G-4G Geçişindeki Sürekli Bağlantı Problemi Ve Boşa Harcanan 10 GB İçin Telafi Talebi
Vodafone faturalı hattımı Yalova Çınarcık Koru bölgesinde kullanırken 5G‑4G geçişleri ve sürekli yaşanan internet bağlantısı problemleri nedeniyle hotspot üzerinden bağlandığım dizüstü bilgisayarımda sayfaları açmak için tarayıcıda sürekli yenileme yapmak zorunda kaldım. Bu durum sonucunda paketimden yaklaşık 10 GB civarında kullanım gerçekleşti ve bu haklarım boşa gitmiş oldu.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede bağlantı problemi olduğunu kabul edip sorunu çözdüklerini söylediler; ancak bu sorun nedeniyle yaşadığım internet hakkı kaybı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir telafi sunmadılar.
Vodafone’un kendi altyapı ve bağlantı sorunundan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, boşa harcanan GB için müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma GB tanımalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben onlara, onlar bana yardımcı oldu.
