Vodafone 542’de Tobi’ye Bağlanamama Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Erişim Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar başka hiçbir operatöre geçmedim. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. 542’yi aradığımda sürekli tobi ile karşılaşıyorum ve sistem yalnızca kendi anladığı komutlara yanıt veriyor, beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Özellikle tarife değişikliği gibi önemli bir konuda gerçek bir muhatap bulmak istiyorum. Müşteri olarak bu kadar ücret öderken, hat iptali ya da tarife değişikliği gibi kritik işlemler için mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabilmem gerektiğini düşünüyorum. Tobi üzerinden bu işlemleri sağlıklı şekilde yapamıyorum ve taleplerimi detaylı anlatamıyorum.

Vodafone’dan, 542 müşteri hizmetlerini aradığımda tobi’ye mecbur bırakılmadan, doğrudan veya net bir tuşlama seçeneğiyle canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.