Vodafone 30 GB Tarifesinde Fahiş Ve Ani Fiyat Artışı

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve uzun süredir aynı tarifeden faydalanıyorum. Hattım için aylık 208 TL öderken, Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmeler sonrasında aynı kullanım için fahiş bir artışla karşılaştım. Hattımı Kayseri’de, 552 *******38 numaralı telefon üzerinden kullanıyorum.

Dün Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak 30 GB internet içeren bir tarife için 375 TL teklif edildi. Ancak bugün tekrar aradığımda aynı tarifenin bu kez 525 TL olacağı söylendi. Kısacık bir süre içinde, aynı içerikteki paket için bu kadar yüksek ve oynak bir fiyat verilmesi beni hem şaşırttı hem de müşteri olarak güvensiz hissettirdi.

Bu süreçte, yaşadığım fiyat belirsizliği ve mağduriyet nedeniyle hattımın faturasız hatta geçirilmesi talebimi de ayrıca ilettim. Buna rağmen, uzun süredir müşteriniz olmama karşın bu şekilde yüksek ve tutarsız bir artışla karşılaşmak istemiyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve önceki ödediğim 208 TL’ye daha yakın, aynı veya benzer GB hakkına sahip daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konunun acil olarak incelenmesini, hızlı şekilde tarafıma makul bir teklif ile geri dönüş yapılmasını ve makul ve düşük bir tarife sunulmadığı takdirde farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü özellikle belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.